Conditions générales du site

Notre politique de retours est votre garantie "Satisfait ou remboursé".
Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez.
Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.

Satisfait ou remboursé
Vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Le ou les produits devront être retournés complets dans leur emballage d'origine avec leur mode d'emploi accompagné d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le Client ne seront pas repris.

Ce droit de retour ne s'applique pas sur les produits reproductibles tels que les logiciels informatiques, cédéroms, livres., descellés ou nettement personnalisés, ni sur les services dont l'exécution a commencé avant la période de 7 jours.
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits retournés dans nos locaux, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment.

Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l'adresse de facturation.
Produit manquant ou défectueux
Produit manquant dans le colis

Malgré tout le soin apporté par FINOU CREATOU dans la préparation des colis, il peut arriver qu’un article soit manquant.

Prévenir immédiatement le service clients:
ventedejouets.e-monsite.com
ou
N°tél: 04/67/23/11/58
ou
          04/67/97/33/21
(Si absents laisser un message + vos Coordonnées,nous vous rappellerons dés que possible avec grand plaisir...Merci...)

Dans ce cas, il faut envoyer un courrier attestant sur l’honneur qu’un produit est manquant ainsi qu’une copie de votre carte d’identité.
Après vérification, FINOU CREATOU ou Melle BELOT Marine réexpédiera ou remboursera le produit, sous réserves du bien-fondé de la demande de l’acheteur.

C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard, le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de
FINOU CREATOU par courrier :

FINOU CREATOU
Melle BELOT Marine
Hameau de Coustrogues le Haut
CANTON DE LA SALVETAT/AGOUT
34390 OLARGUES

ou
par téléphone au 04/67/23/11/58 ou 04/67/97/33/21

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et FINOU CREATOU
ou
Melle BELOT Marine sera dégagé de toute responsabilité.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, FINOU CREATOU
ou Melle BELOT Marine procèdera alors soit à l’échange soit au remboursement du ou des produits défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant, sous réserves du bien-fondé de la demande de l’acheteur.
Colis ou produit défectueux à l'arrivée

La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire.
Après transport, le colis ou l’un des produits peut s’avérer défectueux.

Colis livré par la Poste

Si l’un de vos produits dans le colis déposé par la poste est endommagé lors du transport, contactez immédiatement votre bureau de poste pour le signaler afin qu’il puisse nous le renvoyer rapidement pour accéder soit à l’échange soit au remboursement du ou des produits défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant, sous réserves du bien-fondé de la demande de l’acheteur.
(Sous un délais de 7 Jours...)

 
Colis livré par en Colissimo ou lettre Ecopli, suivant un ou des Articles Commandés

Si le colis est détérioré et que le produit s’avère endommagé, émettre impérativement des réserves sur le bon du livreur,de la Poste, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature.
Votre remboursement
Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation. Nous nous engageons à procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Conditions de garantie
Tous nos produits sont garantis pendant un an contre tout vice de fabrication et contre tout disfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne couvre pas le remplacement de consommables (piles, ampoules, batterie.). Il est impératif pour le Client de conserver la facture, une copie de celle-ci lui sera demandée en cas d'éventuel retour.
Exemple:
Garder une Photocopie de Facturation de votre Commande envoyé par é-mail...
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Dernière mise à jour de cette page le 07/08/2008

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